务实规范高效优质----- 后勤管理细腻化

7790必发集团(中国)有限公司 2021-09-16 7790必发集团集团

商城后勤事情是商城管理运营事情中必不可少的主要组成部分，，，，，，，，贯串于商城管理运营其它事情的每一个环节，，，，，，，，脱离后勤管理事情的包管支持，，，，，，，，商城无法顺遂运营。。。。。。。因此商城后勤事情和其他事情一样，，，，，，，，是商城运营的主要方面。。。。。。。

7790必发集团集团旗下六大商城，，，，，，，，后勤管理事情涉及商城楼体、门窗、蹊径、地面，，，，，，，，供水、供电、通讯、排雨、排污系统，，，，，，，，电梯、空调系统等装备设施的维修、维护、保养事情，，，，，，，，还涉及商铺的刷新事情。。。。。。。

六大商城修建面积40多万平方米，，，，，，，，有经销商上万家。。。。。。。重大的基础设施维修维护繁琐而又重大。。。。。。。我们拥有敢打硬仗、能打胜仗、手艺过硬的后勤管理步队，，，，，，，，他们承继“务实、规范、高效、优质”的管理理念及一直总结履历勇于立异的管理要领，，，，，，，，为商城运营提供了坚实的后勤包管。。。。。。。

高效服务勤劳任力

后勤管理服务事情具有繁琐重大的特点，，，，，，，，我们从现实事情出发，，，，，，，，以搞好服务包管为基础，，，，，，，，以科学管理为手段，，，，，，，，以提升服务质量为目的，，，，，，，，做好后勤管理服务事情。。。。。。。

一、增强制度建设，，，，，，，，提高管理能力。。。。。。。建设健全各项规章制度，，，，，，，，在一样平常事情的基础上，，，，，，，，进一步完善和健所有门职责、岗位职责、规章制度、操作规程等一系列具有规范性的后勤服务包管制度，，，，，，，，明确职责，，，，，，，，合理分工，，，，，，，，有用提高后勤的规范化管理。。。。。。。制度的功效在于规范和约束员工的行为，，，，，，，，增强制度建设将有利于各项事情的开展，，，，，，，，使后勤包管的各项事情有章可循,也使后勤包管的各项管理事情越发标准化、细腻化、规范化，，，，，，，，提升后勤系统员工的整体素质。。。。。。。

二、强化服务意识，，，，，，，，提升事情手艺。。。。。。。后勤部作为服务性部分，，，，，，，，每一位员工都需要强化服务意识，，，，，，，，做到受苦耐劳、有求必应、热情服务，，，，，，，，以商户知足为事情目的。。。。。。。后勤服务事情质量的提高首先要体现在勤快上，，，，，，，，以是员工要在勤快上做好文章，，，，，，，，平时做到嘴勤、手勤、腿勤，，，，，，，，为商户去排忧解难，，，，，，，，以“实时、高效、热情、周密”为事情标准，，，，，，，，全力做好服务事情。。。。。。。有了服务意识，，，，，，，，但缺乏事情手艺，，，，，，，，这样的意识也没有现实意义。。。。。。。因此，，，，，，，，必需把两者团结起来，，，，，，，，强化服务意识和提高事情手艺齐头并进。。。。。。。在平时势情中，，，，，，，，要注重事情积累，，，，，，，，不但学习提高本岗位事情手艺，，，，，，，，做到字斟句酌，，，，，，，，还要熟悉掌握本部分其他岗位的事情手艺，，，，，，，，起劲提高自己的营业能力和手艺水平，，，，，，，，成为万能型后勤管理服务职员。。。。。。。

三、精打细算，，，，，，，，厉行节约。。。。。。。一样平常的本钱管控事情是后勤管理服务事情主要一环，，，，，，，，事情中尽可能地把问题思量详尽一些。。。。。。。经常教育员工要有本钱意识，，，，，，，，修旧利废，，，，，，，，把好质量关。。。。。。。认真做好节能减耗事情，，，，，，，，从点滴做起，，，，，，，，降低水电消耗率及管理本钱，，，，，，，，树立节约就是创造利润的理念，，，，，，，，让节约意识深入到每个员工的心中。。。。。。。

四、清静生产常抓不懈。。。。。。。清静无小事，，，，，，，，事事大如天，，，，，，，，这也是后勤事情的重中之重。。。。。。。要强化员工的清静意识，，，，，，，，建全清静生产责任制度，，，，，，，，分工认真。。。。。。。平时要做到勤检查、勤催促、勤整改，，，，，，，，发明问题实时处置惩罚，，，，，，，，以高度认真的精神包管设施装备的清静运行，，，，，，，，确保不爆发清静生产责任事故。。。。。。。

规范管理字斟句酌

我们集团拥有六大商城，，，，，，，，特种装备设施不下百台，，，，，，，，这些特种装备设施的清静运行对商业运营起到了主要包管。。。。。。。并且物业资产的保值、增值和优异服务品质离不开装备设施的支持。。。。。。。经由多年对特种装备设施的管理，，，，，，，，形成了一套管理制度和要领：

一、特种装备的管理档案凭证行业规范建设健全；；；；；；；做好应检必检；；；；；；；

二、装备管理的原则“维护保养为主，，，，，，，，妄想磨练为辅”，，，，，，，，做好一样平常维护、按期维护妄想及落实。。。。。。。

三、通过一样平常巡查，，，，，，，，比照装备运行纪录等，，，，，，，，同时找出细化和刷新危害管理妄想的机会，，，，，，，，实现危害监视的作用，，，，，，，，严酷落实事故隐患排查治理制度，，，，，，，，责任到人。。。。。。。

四、装备设施管理中如不可实时有用处置惩罚就有可能生长成为突发的、有负面影响的事务或灾难。。。。。。。为阻止危害爆发后因处置惩罚不当导致事故扩大、损失增添，，，，，，，，通过定制应急预案尽可能控制事态的扩大和伸张，，，，，，，，把损失危害降低到最低限度。。。。。。。

1.做好种种突发事务处置惩罚的教育培训，，，，，，，，提高全员对事务处置惩罚能力。。。。。。。

2.突发事务爆发后，，，，，，，，能实时止损。。。。。。。

3.有组织地接纳对应预案实验处置惩罚。。。。。。。

4.增强事务处置惩罚中，，，，，，，，相关组织部分及职员的相同和联系。。。。。。。

5.事务处置惩罚完毕后，，，，，，，，应举行总结、剖析、刷新。。。。。。。以提高处置惩罚紧迫事务的能力。。。。。。。

装备设施的管理是一项专业手艺极强的事情，，，，，，，，需要我们每一位后勤职员一直提升自身素质，，，，，，，，战胜“短板”，，，，，，，，提升手艺。。。。。。。维修职员要“一专多能”，，，，，，，，熟悉装备，，，，，，，，强化规范管理，，，，，，，，在实践中做到“勤查、多思、善断”，，，，，，，，做到字斟句酌。。。。。。。

务实立异华美蝶变

继2011年7790必发集团电子城装修拉开集团商业装修刷新升级的序幕之后，，，，，，，，各商城陆续举行了全方位的升级刷新，，，，，，，，华美蝶变，，，，，，，，大大提升了商城的整体的形象，，，，，，，，给客户带来了更优质的购物体验。。。。。。。通过装修刷新工程，，，，，，，，拓宽了后勤员工的知识领域，，，，，，，，提升了管理能力，，，，，，，，学到了手艺手艺，，，，，，，，磨练了步队，，，，，，，，增添了本领。。。。。。。

装修刷新从设计到选材再到施工，，，，，，，，每一步都必需要经由精雕细琢，，，，，，，，不厌其烦的相同确认。。。。。。。设计阶段要周全确定整个产品的结构、规格，，，，，，，，从而确定整个装修结构。。。。。。。

在质料的选取上，，，，，，，，凭证设计师给出的色调及材质的大偏向，，，，，，，，团结商城人流量大特点，，，，，，，，确定与之相顺应的修建耐磨耐用质料。。。。。。。

施工阶段是泛起效果的重中之重，，，，，，，，是需要投入精神最大的一个环节。。。。。。。首先要一直学习手艺规范、制作工艺手艺，，，，，，，，优化刷新工艺计划；；；；；；；按条约要求验收，，，，，，，，严把质料关；；；；；；；隐藏工程按规范施工，，，，，，，，验收及格后举行下一步饰面工程。。。。。。。在施工历程中，，，，，，，，准时巡查施工情形并作好纪录，，，，，，，，发明问题实时与相关部分相同处置惩罚。。。。。。。承继不怕受苦，，，，，，，，认真学习的心态，，，，，，，，一直提升自身营业水平。。。。。。。

好比吊顶施工工艺：吊顶先要吊筋，，，，，，，，然后龙骨，，，，，，，，最后饰面。。。。。。。只有掌握了手艺规范要求，，，，，，，，明确了施工工艺，，，，，，，，才华更好的监视检查施工质量。。。。。。。通过商城装修刷新，，，，，，，，后勤员工大都多了一项装修刷新手艺，，，，，，，，商城零星铺位刷新，，，，，，，，后勤员工自己就能完成施工，，，，，，，，为企业节约了用度开支，，，，，，，，也为一样平常维修和保养事情打下了基础。。。。。。。

优质服务打造精品

商业板块是集团生长的旗舰。。。。。。。怎样在市场竞争中立于不败之地，，，，，，，，作为商业竞争的软实力——优质服务是企业的一张王牌。。。。。。。

后勤事情怎样提升服务质量？？？？？？？首先，，，，，，，，要建立健全商户档案、规章制度、事情流程、事情标准等，，，，，，，，形成一套完善的服务系统。。。。。。。例如：接到报修要第一时间安排员工赶到现场，，，，，，，，凭证事情流程为商户提供最便当快捷的服务。。。。。。。报修项目必需在划定的时间内完成，，，，，，，，不拖沓推诿。。。。。。。遇有特殊情形，，，，，，，，要做好诠释宽慰事情，，，，，，，，并允许维修的时间限期。。。。。。。维修竣事，，，，，，，，要请商户验收，，，，，，，，整理清洁维修现场。。。。。。。

其次，，，，，，，，起劲有用的相同。。。。。。。尊重每一位商客户，，，，，，，，善于应谛听商客户意见。。。。。。。在接待商客户时，，，，，，，，认真听取反应的问题。。。。。。。当商客户心情欠好时，，，，，，，，应当宽慰对方的情绪，，，，，，，，耐心听完商客户提出的问题，，，，，，，，认真纪录存档备案，，，，，，，，详细问题详细解决。。。。。。。对不可马上解决的，，，，，，，，见告商客户解决问题的时间。。。。。。。在划定的时间内把事情处置惩罚好。。。。。。。在解决问题历程中，，，，，，，，明确责任人，，，，，，，，一连跟进。。。。。。。对已解决的问题，，，，，，，，实时回访，，，，，，，，相识商客户知足度，，，，，，，，欢迎商客户对我们的事情提出意见，，，，，，，，以提高我们的管理服务水平。。。。。。。

业须成于敬，，，，，，，，事必作于细，，，，，，，，后勤的事情亦是云云。。。。。。。在以后的事情中要时刻切记细腻化管理的理念，，，，，，，，认真贯彻落实各项管理制度，，，，，，，，规范执行事情流程、事情标准，，，，，，，，降低管理本钱，，，，，，，，节约增效，，，，，，，，在事情中总结出更科学的思绪与步伐，，，，，，，，立异实践，，，，，，，，一直提升管理服务水平，，，，，，，，为百年7790必发集团基业长青事业增砖填瓦！

7790必发集团集团各商业企业后勤部团结供稿

END

文章部分图文源自网络，，，，，，，，若有侵权请留言联系删除

7790必发集团集团微信： taihegroup

加入微信相识最新7790必发集团资讯
地址：石家庄市金桥北大街6号

E-mail：thjt@taihe.net
冀ICP备13019249号-2
冀公网安备 13010502002209号

7790必发集团